北京市工商局公布的经济和社会网络经济研究中心,电子商务服务平台,电商门户互联网+的八月问题突出的投诉热点电子商务网络智库

  (电子商务研究中心讯)随着消费者越来越接受电子商务,投诉也逐渐增多。北京市工商行政管理局,北京市消费者协会投诉热点八月库存的比例“12315”,“96315”热线收到两宗投诉1127个网络销售,投诉服务类占近60%。

  北京市工商行政管理局和商务部,北京市消费者协会8月收到2011 4689消费者投诉,其中“12315”,“96315”二热线受理投诉3200,信件,互联网,上门走访等形式投诉1489的共有39050对消费者个人的消费建议,恢复295经济损失收到。52万元。

  本月,1208收到的投诉的商品类别,投诉量前三名分别是:1。家用电子电器521; 2。每日303; 3。食品186。专注于商品,违约,延迟交付和售后服务对拒绝返回修理等质量问题投诉。

  投诉的服务类别本月受理,1992年,投诉量前三名分别为:1。销售服务1194,专注于互联网销售共计1127; 2。服务167名居民,主要用于美容美发投诉41,洗衣服务投诉39; 3。咨询和咨询服务160,主要用于房屋中介服务投诉141。

  通过让前三名分类问题是:1198的质量,占37个投诉总量。合同问题964的44%,占总数的30个投诉。13%的服务问题707人,占总数的22个投诉。09%。(来源:新浪科技文/罗亮)

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